TRAVEL STAR 2009: These are the Winners!

This year's TRAVEL STAR Awards - powered by TRAVEL INSIDE - for outstanding performances within the Swiss travel trade go to:

Autovermieter

1.

Hertz

293 Punkte

Mietwagen-Broker

1.

Sunny Cars

269 Punkte

Kreuzfahrten-Reedereien (Hochsee)

1.

Hapag-Lloyd

252 Punkte

2.

Star Clippers

250 Punkte

3.

Silversea Cruises

213 Punkte

Hotelketten

1.

Mandarin Oriental

211 Punkte

2.

Iberostar

191 Punkte

3.

Robinson

183 Punkte

Airlines - Langstrecken Nonstop

1.

Emirates

296 Punkte

2.

Singapore Airlines

285 Punkte

3.

Edelweiss Air

259 Punkte

Airlines - Langstrecken Umsteigen

1.

Lufthansa

298 Punkte

2.

Qantas

272 Punkte

3.

Cathay Pacific

263 Punkte

1.

Edelweiss Air

300 Punkte

2.

Swiss

253 Punkte

3.

Lufthansa

237 Punkte

Airticket-Broker

1.

Tourisme pour Tous

231 Punkte

2.

Flex Flight Center

217 Punkte

3.

Ticket Xpress

209 Punkte

TOUR OPERATORS

Städtereisen

1.

Railtour

266 Punkte

2.

Kuoni

234 Punkte

3.

Falcontravel

205 Punkte

Badeferien Europa/Nordafrika

Kuoni

223 Punkte

2.

Sierramar

215 Punkte

3.

VT Vacances

213 Punkte

Individual- und Spezialreisen Europa/Nordafrika

1.

VT Vacances

197 Punkte

2.

Kira

192 Punkte

3.

Kontiki-Saga

147 Punkte

Naher und Mittlerer Osten

1.

Let's go Tours

233 Punkte

2. 

Flex Travel

218 Punkte

3. 

Holiday Maker Tours

195 Punkte 

Asien

1.

Tourasia

288 Punkte

2.

Wettstein

241 Punkte

3.

Flex Travel

212 Punkte

Ozeanien/Südpazifik

1.

Albertsen

226 Punkte

2.

Voyageplan

181 Punkte

3.

Skytours

154 Punkte

Afrika

1.

Rotunda Tours

213 Punkte

2.

Jerrycan

210 Punkte

3.

Voyageplan

183 Punkte

Indischer Ozean

1.

Manta

271 Punkte

2.

Let's go Tours

230 Punkte

3.

Flex Travel

208 Punkte

Karibik

1.

Départ Antilles

221 Punkte

2.

Caribtours

207 Punkte

3.

Latino Travel

198 Punkte

Mittel- und Südamerika

1.

Dorado Latin Tours

210 Punkte

2.

Jerrycan

209 Punkte

3.

Knecht

179 Punkte

USA/Kanada

1.

Skytours

300 Punkte

2.

Flex Travel

222 Punkte

3.

Kuoni

124 Punkte

Umfrage bei 723 Schweizer Reisebüros

Der Auftrag von TRAVEL INSIDE an das Marktforschungsinstitut lautete: Suche nach den besten Firmen bzw. Organisationen durch repräsentative Befragung der Reisebranche. In jedem Reisebüro wurde eine Person zufällig ausgewählt, die Kundenkontakt hat.

Publitest führte die telefonische Befragung vom 28. August bis 16. September 2009 durch. Als Stichprobenbasis waren A-Agenten aus der Schweiz das Ziel. Aus den so verfügbaren Adressen der Datenbank der Markus Flühmann AG in Merenschwand wurde mittels des Programms "FileMaker" eine rein zufällige Auswahl getroffen.

Die so ermittelten 1050 Reisebüros wurden der bevölkerungsproportionalen Verteilung nach Landesgebieten angeglichen: 71% Deutschschweiz, 25% Romandie und 4% Tessin. Nach Abzug der qualitätsneutralen und systematischen Ausfällen konnten bei einer Antwortquote von 72% exakt 723 Interviews (2008: 727) realisiert werden.

Bei den Tour Operators (TO) und neu auch den Hotelketten wurde die Abfrage offen (ungeholfen) durchgeführt. Hier gelangten nur Kandidaten mit mindestens 30 Nennungen in die Auswertung. Bei den anderen Kategorien wurde die Befragung gestützt (geholfen) gemacht. Hier gelangten nur Kandidaten mit mindestens 40 Nennungen in die Auswertung.

Bei den Bewertungskriterien zählte wie in den Vorjahren wiederum die Quantität der Nennungen, aber insbesondere die Bewertung der Qualität des Produktes für den Kunden und des Services gegenüber den Reisebüros. Die einzelnen Resultate dieser drei Disziplinen wurden nach einer vorbestimmten Formel als Indexberechnung ermittelt und addiert.