Anlässlich der 8. TRAVEL STAR-Verleihung übergab TRAVEL INSIDE
42 Auszeichnungen in 14 Kategorien.

Bus-Reiseunternehmen

1.

Marti

300 Punkte

2.

Le Coultre

138 Punkte

3.

Klopfstein

60 Punkte

Kreuzfahrten / Reedereien

1.

RCI Royal Caribbean

208 Punkte

2.

Costa Crociere

207 Punkte

3.

Celebrity Cruises

183 Punkte

Fähren

1.

Corsica & Sardinia

287 Punkte

2.

Superfast

197 Punkte

3.

Grandi Navi Veloci

177 Punkte

Hotelketten

1.

Steigenberger

218 Punkte

2.

RIU

201 Punkte

3.

Swissôtel

191 Punkte

Linien-Airlines

1.

Singapore

253 Punkte

2.

Swissair

212 Punkte

3.

Lufthansa

205 Punkte

Charter-Airlines

1.

Crossair

248 Punkte

2.

Balair

232 Punkte

3.

Edelweiss

226 Punkte

Airbrokers / Ticket Shops

1.

Hotelplan Flight Shop

238 Punkte

1.

Kuoni Ticket Shop

238 Punkte

3.

Passepartout

204 Punkte

Ausländische Tourist Offices

1.

Österreich

300 Punkte

2.

Deutschland

230 Punkte

3.

Frankreich

216 Punkte

TOUR OPERATORS

Städtereisen

1.

Kuoni

259 Punkte

2.

Railtour Suisse

241 Punkte

3.

Hotelplan

228 Punkte

Badeferien Kurz- und Mittelstrecken

1.

Kuoni

227 Punkte

2.

Hotelplan

221 Punkte

3.

Sierra Mar

213 Punkte

Fernreisen Asien / Pazifik

1.

Tourasia

226 Punkte

2.

Lotus

225 Punkte

3.

Knecht

200 Punkte

Fernreisen Nordamerika (USA/Kanada)

1.

Travel TO

220 Punkte

2.

Kuoni

194 Punkte

3.

Hotelplan

118 Punkte

Fernreisen Karibik / Lateinamerika

1.

Carib Tours

227 Punkte

2.

Départ Antilles

216 Punkte

3.

Dorado

192 Punkte

Spezialisten

1.

Privat Safaris

257 Punkte

2.

Let's go

229 Punkte

3.

Intens Travel

221 Punkte

Umfrage bei Schweizer Reisebüros

Der Auftrag von TRAVEL INSIDE an das Marktforschungsinstitut lautete wie in den vorangegangenen Jahren: Suche nach den besten Firmen und Organisationen in 14 Kategorien durch repräsentative Befragung der Reisebranche. Publitest führte die telefonische Befragung zwischen dem 15. November und 3. Dezember 1999 durch.

Als Stichprobenbasis waren Reisebüros aus der gesamten Schweiz das Ziel. Aus dem Adressteil «Travel Agencies» des Swiss Travel Handbook hat Publitest auf jeder Seite ab 1. Adresse oben links fünf respektive sechs Adressen zur Befragung zufällig ausgewählt.

Die ermittelten Adressen wurden auf die bevölkerungsproportionale Verteilung nach Regionen angeglichen (70% Deutschschweiz, 24% Romandie, 6% Tessin). In jedem Reisebüro wurde eine Person mit Kundenkontakt zufällig ausgewählt.

Nach Abzug qualitätsneutraler und systematischer Ausfälle konnten bei einer Antwortquote von 76 Prozent von den 815 ausgegebenen Adressen exakt 584 Interviews realisiert werden. Es wurden nur Anbieter in die Auszeichnung aufgenommen, die von mindestens 20 Befragten als empfehlenswert bezeichnet worden sind.

Bei den Bewertungskriterien zählten wiederum die Quantität der Nennungen, aber insbesondere die Bewertung der Qualität des Produktes für den Kunden und des Services gegenüber Reisebüros. Die Resultate der drei «Disziplinen» wurden nach einer vorbestimmten Formel (wie Vorjahr) als Indexberechnung ermittelt und addiert.